プライバシーポリシー（個人情報保護方針）

1. 定義

本ポリシーにおける主な用語の定義は以下のとおりです。

2. 個人情報の取得方法

当社は、以下の方法により個人情報を取得します。いかなる場合においても、不正な手段・詐欺的な方法による個人情報の取得は行いません。

• 直接取得： 本サイトでの会員登録・商品のご注文・お問い合わせフォームへのご入力・アンケートへのご回答・キャンペーンへのご応募などを通じて、お客様自身にご入力・ご提供いただく方法
• 自動取得： お客様が本サイトを閲覧・操作された際に、Cookie・アクセスログ・端末識別情報などを自動的に取得する方法
• 第三者経由での取得： SNS連携（LINE・Instagram等）やGoogle・Meta等の広告プラットフォームを通じて、お客様の同意が得られている範囲内で取得する方法

3. 取得する個人情報の種類

当社が取得する個人情報は、以下の種類に分類されます。

4. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的のために、必要な範囲内でのみ利用します。利用目的を超えて個人情報を利用する場合は、事前にお客様のご同意を得たうえで行います。

5. 個人情報の安全管理

当社は、個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざん・漏洩等が生じないよう、以下の安全管理措置を講じます。

6. 個人情報の第三者への提供

当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

例外的に第三者提供が認められる場合

1. 法令に基づく場合： 裁判所・検察・警察・弁護士会・消費者センターその他法令上の権限を持つ機関から、法的義務を伴う正式な要請を受けた場合
2. 生命・身体・財産の保護のために必要な場合： お客様またはその他の第三者の生命・身体・財産を保護するために緊急に必要であり、かつ本人の同意を得ることが困難な場合
3. 公衆衛生・児童の健全な育成の推進のために必要な場合： 本人の同意を得ることが困難な場合
4. 国や地方公共団体への協力が必要な場合： 法令の定める事務の遂行に協力する必要があり、本人の同意が当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
5. 本人の事前同意がある場合

オプトアウトによる第三者提供について

当社は現時点において、個人情報保護法第27条第2項に基づくオプトアウト方式による第三者提供は行っておりません。

7. 業務委託先への個人情報の提供

当社は、以下の業務を外部事業者に委託する際に、業務遂行に必要な範囲内で個人情報を提供することがあります。

当社は委託先に対して、個人情報保護に関する契約を締結し、適切な監督を行います。

8. 個人情報の共同利用

現時点において、当社は第三者と個人情報の共同利用を行っておりません。将来的に共同利用を開始する場合は、事前に本ポリシーを改訂し、お客様にお知らせします。

9. Cookie（クッキー）の取り扱い

Cookie とは

Cookie（クッキー）とは、ウェブサイトの提供者が、ブラウザを通じてお客様のコンピュータ・スマートフォン等の端末に一時的にデータを書き込んで保存する仕組みです。次回以降に同じサイトへアクセスした際に、保存されたCookieを参照することで、ログイン状態の維持・カート内容の保持・ユーザー別のページ最適化などが可能になります。

Cookie 自体は個人情報ではありませんが、お客様が個人情報を提供された場合には、Cookie に保存されたデータと紐づけられる場合があります。

当社がCookieを使用する目的

当社は以下の目的のためにCookieを使用しています。

• 会員認証・ログイン状態の維持
• ショッピングカート内容の保持
• お客様のご利用状況に応じたページ表示のカスタマイズ
• 本サイトの利用状況の集計・分析・改善
• お客様の興味・関心に基づいた広告の配信（リターゲティング広告を含む）
• 不正アクセス・不正注文の検知・防止

ファーストパーティ Cookie とサードパーティ Cookie

Cookie の設定・無効化について

お客様はご使用のブラウザの設定から、Cookieの受け入れ・拒否・通知を自由に選択していただけます。設定方法はご使用のブラウザの「ヘルプ」メニューをご確認ください。

ただし、Cookieを無効化された場合、以下の機能が制限される場合があります。

• 会員ログインおよびマイページの利用
• ショッピングカートの正常な動作
• パーソナライズされたコンテンツの表示

10. アクセス解析ツール（Google アナリティクス）の利用

当社は本サイトの利用状況の把握・改善のために、Googleが提供するアクセス解析ツール「Google アナリティクス」（Google Analytics 4）を使用しています。

Google アナリティクスの仕組み

Google アナリティクスは、Cookieを使用してお客様の本サイト上での行動情報（閲覧ページ・滞在時間・参照元・端末情報など）を収集し、統計的に分析します。収集された情報はGoogleのサーバーに送信・保管されます。当社が受け取るデータはすべて統計的・集計的な情報であり、特定の個人を識別するものではありません。

Google アナリティクスが収集する主な情報

• 閲覧したページのURL・タイトル
• 本サイトへの流入元（検索エンジン・SNS・広告等）
• ページの閲覧時間・セッション数
• 使用デバイス・ブラウザ・OS
• 大まかな地域情報（都道府県レベル）

データ収集の無効化（オプトアウト）

Google アナリティクスによるデータ収集を希望されない場合は、Googleが提供する「Google アナリティクス オプトアウトアドオン」をブラウザにインストールしていただくことで無効化できます。

• Google アナリティクス オプトアウトアドオン：https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja
• Google アナリティクス利用規約：https://marketingplatform.google.com/about/analytics/terms/jp/
• Google プライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy?hl=ja

11. 外部サービス・広告配信の利用

当社は、お客様に適切な情報をお届けするために、以下の外部サービスを利用しています。これらのサービスは、CookieやピクセルタグなどによってIPアドレス・端末識別子・閲覧・行動履歴等の個人関連情報を収集することがあります。

Meta（Facebook・Instagram）広告

当社はMeta社が提供する広告配信サービスを利用しています。Metaピクセルを本サイトに設置しており、お客様の本サイト上での行動（ページ閲覧・カートへの追加・購入等）に基づいてリターゲティング広告を配信することがあります。

• Meta プライバシーポリシー：https://www.facebook.com/privacy/policy/
• 広告設定（オプトアウト）：https://www.facebook.com/ads/preferences/

LINE広告・LINE公式アカウント

当社はLINE株式会社が提供するLINE公式アカウントおよびLINE広告を利用しています。お客様がLINE公式アカウントと友達になられた場合、LINEのプラットフォームを通じて商品情報・キャンペーン情報等をお届けすることがあります。

• LINE プライバシーポリシー：https://line.me/ja/terms/policy/
• LINE公式アカウント：https://line.me/R/ti/p/@olive-natural

Google 広告（リターゲティング）

当社はGoogle広告（旧:Google AdWords）のリマーケティング機能を使用しています。本サイトにアクセスされたお客様に対して、Google提携サイト上で当社の広告が表示される場合があります。

• Google 広告設定：https://adssettings.google.com/
• Google プライバシーポリシー：https://policies.google.com/privacy?hl=ja

広告配信のオプトアウトについて

上記の広告配信に基づく行動情報の利用を停止したい場合は、各サービスの広告設定ページ、またはブラウザのCookie設定より無効化いただけます。また、業界団体が提供するオプトアウト窓口もご活用ください。

• YourAdChoices（DAA）：https://optout.aboutads.info/?c=2&lang=EN
• Network Advertising Initiative（NAI）：https://optout.networkadvertising.org/

12. SSL暗号化通信について

当社は、お客様の個人情報を安全にお預かりするために、SSL（Secure Sockets Layer）暗号化通信を採用しています。

• 会員登録・ログイン・ご注文・お問い合わせなど、個人情報を入力するすべてのページにおいて、SSLによるデータの暗号化を実施しています。
• SSL通信が有効な場合、ブラウザのアドレスバーに「鍵」マークまたは「https://」が表示されます。
• クレジットカード情報は、PCI DSS（クレジットカード業界のセキュリティ基準）に完全準拠したSBペイメントサービス株式会社の決済サーバーへ、トークン方式（カード情報非通過方式）により直接送信されます。当社のサーバーにはカード番号等の決済情報は一切保存されません。

お客様がSSLに対応していない環境でご利用された場合の情報漏洩については、当社は責任を負いかねますので、あらかじめご了承ください。

13. 保有個人データの開示・訂正・利用停止等の請求

個人情報保護法の規定に基づき、お客様ご自身の保有個人データについて、以下のお申し出をいただくことができます。

お申し出の手順

1. 下記「個人情報に関するお問い合わせ窓口」（第18節）宛てにメール・お問い合わせフォームにてお申し出ください。
2. ご本人確認のため、ご本人様であることを証明できる書類（運転免許証・パスポート・マイナンバーカード等）の写しをご提出いただく場合があります（メールへの添付または郵送）。
3. 内容を確認のうえ、原則として30日以内にご回答いたします。
4. 個人情報保護法の定める要件を満たさない場合、または開示等を拒絶することが認められる事由がある場合は、お申し出に添えないことがあります。あらかじめご了承ください。

14. 個人情報の保存期間・廃棄

当社は、利用目的の達成に必要な期間のみ個人情報を保存します。保存期間が終了した個人情報、または利用目的が達成され不要になった個人情報は、以下の方法で速やかに廃棄します。

• 電子データ： 安全な方法でデータを削除・消去し、復元不可能な状態にします。
• 紙媒体： シュレッダー処理または溶解処理にて廃棄します。

なお、法令（税法・会社法等）により保存が義務付けられている情報については、法定保存期間内は保存いたします。

15. 未成年者の個人情報

本サイトは18歳以上を対象としたサービスです。18歳未満のお客様が本サイトをご利用いただく場合は、保護者の方の同意を得たうえでご利用ください。当社が18歳未満のお客様の個人情報を取得したことが判明した場合、速やかに該当データを削除いたします。

16. 外部サイトへのリンクについて

本サイトには、第三者が運営するウェブサイトへのリンクが含まれる場合があります。これらのリンク先のサイトでの個人情報の取り扱いについては、当社は一切の責任を負いません。各リンク先のプライバシーポリシーをご確認ください。
また、お客様が本サイト外で入力・提供した個人情報は、本ポリシーの対象外となります。

17. 本ポリシーの変更・改訂

当社は、法令・個人情報保護委員会のガイドライン・社会情勢の変化・本サイトのサービス内容の変更等に伴い、本ポリシーを予告なく改訂する場合があります。

• 変更後のプライバシーポリシーは、本ページに最新版を掲載した時点より効力を生じます。
• 重要な変更を行う場合（利用目的の大幅な変更・第三者提供の新設等）は、本サイトトップページまたはメールにて事前にお客様へお知らせします。
• お客様に法令上の同意が必要な変更を行う場合は、所定の方法でご同意いただいた方に対してのみ変更後のポリシーが適用されます。
• 改訂日は本ページ冒頭に記載します。定期的にご確認いただくことをお勧めします。

18. 個人情報に関するお問い合わせ窓口

個人情報の取り扱いに関するご質問・ご相談・苦情・開示等のご請求は、以下の窓口までお申し出ください。