特定商取引法に基づく表記

1. 販売業者情報

2. 販売価格・消費税

• 各商品ページに記載の価格はすべて税込み（消費税10%込み）です。
• 価格は予告なく変更される場合があります。ご注文確定時点の価格が適用されます。

3. 商品以外の必要料金

商品代金のほかに、以下の料金が発生する場合があります。

4. お支払い方法

5. お支払い時期

6. 商品の引渡し時期

• 平日14:00までのご注文は、当日出荷いたします（在庫がある場合）。
• 平日14:00以降・土日祝日のご注文は、翌営業日の出荷となります。
• 銀行振込の場合は、ご入金確認後の出荷となります（確認後、当社営業日翌日〜2営業日以内に発送）。
• ご注文内容の確認が必要な場合や、在庫状況によっては出荷が遅れる場合があります。その際はメールにてご連絡いたします。
• お届けまでの目安は出荷後1〜3営業日です（離島・一部地域を除く）。
• 年末年始・大型連休・繁忙期は出荷・配送に遅れが生じることがあります。

7. 送料・配送について

送料

• 送料の無料判定は、クーポン・ポイント適用前の商品合計金額に基づきます。
• 定期購入（定期便）は毎回送料無料です。

配送業者

• 配送業者は商品・地域・在庫状況によって異なります。お客様による配送業者の指定はお受けできません。
• ゆうパケットは小型・軽量商品のみに適用されます。
• 長期不在等でお荷物をお受け取りいただけない場合、保管期間（ヤマト・佐川は7日間、日本郵便は15日間）経過後に当社へ返送されます。再送時の送料はお客様のご負担となります。

海外配送

現在、海外へのお届けは承っておりません。国内（日本）のみの配送となります。

8. 販売数量

• 1個からご購入いただけます。
• 一部商品は、お一人様あたりの購入数に上限を設けている場合があります。詳細は各商品ページをご確認ください。

9. 申込みの有効期限

• 銀行振込（前払い）の場合、ご注文後14日以内にお振込みが確認できない場合は、自動的にキャンセルとなります。
• カートに商品を追加しただけでは注文は確定されません。注文確定メールが届いた時点でご注文が成立します。
• 当社からの確認連絡（メール・電話）に対し、1週間以上ご返答がない場合は、トラブル防止のためキャンセルとさせていただくことがあります。

10. 返品・交換・キャンセルについて

返品・交換の特約（返品特約）

通信販売には法律上のクーリング・オフ制度は適用されません。当社では以下の条件にて返品・交換を承ります。

お客様都合による返品・交換

お客様都合による返品・交換をお受けできない場合

以下に該当する商品は、お客様都合による返品・交換をお受けできません。

• 商品到着から8日を超えてご連絡をいただいた場合
• 開封済み・使用済みの商品
• お客様の不注意による破損・汚損・変質が認められる商品
• 付属品・パッケージ・ギフトボックスなどが欠損している商品
• セール・キャンペーン対象品（特記がある場合を除く）
• 定期購入（定期便）のお客様都合による返品（※不良品・誤送品を除く）
• 食品・衛生用品として分類される商品（衛生上の理由）

キャンセルについて

• ご注文確定後のキャンセルは原則お受けできません。
• ご注文内容をよくご確認のうえ、ご注文を確定してください。
• 定期購入（定期便）の解約については、第11節「定期購入について」 をご参照ください。

11. 定期購入（定期便）について

定期購入の主な特典

• 通常価格から最大15% OFF
• 毎回送料無料（お届けエリアを問わず）
• ポイント通常購入比 5倍付与
• 新商品・キャンペーンの先行案内

お届けサイクル

30日・60日・90日のいずれかをご選択いただけます。マイページからいつでも変更可能です。

定期購入でご利用いただけるお支払い方法

定期購入の価格・支払い例

下記はご参考例です（実際の価格は各商品ページをご確認ください）。

• 例： スキンケアセット 通常 4,980円（税込）→ 定期価格 4,232円（税込、15%OFF）
• 毎回のお届けごとに定期価格でのご請求となります。
• 契約は無期限で継続します（ご自身でご解約いただくまで継続されます）。

定期購入に関する重要事項

定期購入は「初回限り」の単品購入とは異なり、2回目以降も自動的にご請求・お届けが発生します。ご注文確定前に必ず商品ページおよび最終確認画面の定期購入条件をご確認ください。

変更・スキップ・解約の手順

• マイページ（https://olive-natural.jp/mypage/）よりお手続きいただけます。
• 次回お届け予定日の5営業日前までに手続きを完了してください。それ以降のお手続きは次々回のお届けへの反映となります。
• お手続きが間に合わなかった場合、次回分の出荷・ご請求は通常どおり発生しますので、あらかじめご了承ください。
• ご不明な場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

12. 不良品・誤送品について

当社の過失による不良品・誤送品の場合は、当社負担で交換または返金いたします。

対応手順

1. 商品到着後、8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
2. 状況確認のため、商品の写真をお送りいただく場合があります。
3. 確認後、交換品の発送または返金の手続きをご案内いたします。
4. 返送が必要な場合の送料は、当社が負担いたします。ただし、事前にご連絡なく返送された場合は対応いたしかねます。

13. 商品に関する注意事項

• 商品ページに掲載されている成分・効果の表現は、個人差があり、すべての方に同様の効果を保証するものではありません。
• お肌に合わない場合は直ちにご使用を中止し、必要に応じて皮膚科専門医にご相談ください。
• アレルギーをお持ちの方は、ご購入前に全成分をご確認いただくか、お問い合わせフォームよりご相談ください。
• 商品の色・香り・テクスチャーは、製造ロット・保管状況等によりわずかに異なる場合があります。これは品質の劣化ではありません。
• お客様の声・レビューは個人の感想であり、商品の効果・効能を保証するものではありません。
• 商品画像は実際の商品と色合いが若干異なる場合があります（モニターの設定等による）。

14. 個人情報の取り扱い

当社は、ご注文・お問い合わせにより取得したお客様の個人情報を、以下の目的のみに利用いたします。

• 商品の発送・配送状況のご案内
• お問い合わせへの回答
• ご注文内容の確認・請求処理
• メールマガジン・キャンペーン情報のご案内（ご同意いただいた場合のみ）
• 当社サービスの品質向上に向けた統計的分析

個人情報は、法令に基づく場合または業務委託先（配送業者・決済代行会社等）への提供を除き、第三者への提供は行いません。詳細は当社プライバシーポリシーをご覧ください。

15. セキュリティについて

• 当サイトはSSL（Secure Sockets Layer）暗号化通信を採用しており、お客様の入力情報は暗号化されて送受信されます。
• クレジットカード情報は、PCI DSS完全準拠の決済代行会社サーバーにトークン方式で直接送信されるため、当社サーバーには一切保存されません。
• 当社では不正アクセス防止のためのファイアウォールを設置し、セキュリティの継続的な改善に取り組んでいます。

16. 免責事項

• 天災・地震・台風・豪雪等の自然災害、交通機関の遅延・ストライキ、通信障害その他の不可抗力により配送が遅延した場合、当社は責任を負いかねます。
• 配送業者の都合による遅延・紛失については、各配送業者の補償規定に準じます。
• お客様がご登録のメールアドレスの誤入力・受信拒否設定等により当社からのメールが届かなかった場合、当社は責任を負いかねます。
• 当社ウェブサイトへの外部リンクに関する内容について、当社は責任を負いません。

17. 準拠法・管轄裁判所

• 本表記および当社との取引については、日本法を準拠法とします。
• 万一、当社とお客様との間で紛争が生じた場合は、当社の本店所在地を管轄する裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。